Empatía digital

Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente

Santiago Martínez
Un libro para quienes inician en temas como inteligencia artificial y marketing digital. Conocer y descifrar al cliente es uno de los desafíos clásicos del marketing. No obstante, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han cambiado por completo la manera de construir, interpretar y aprovechar la información... Ver más...
Formato :

Paidos Empresa

2 En inventario

9789584296290

-
+

Un libro para quienes inician en temas como inteligencia artificial y marketing digital.

Conocer y descifrar al cliente es uno de los desafíos clásicos del marketing. No obstante, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han cambiado por completo la manera de construir, interpretar y aprovechar la información que recolectamos. ¿Quiénes son esas personas que queremos que adquieran los productos o servicios que ofrecemos? ¿Cómo se comportan y toman decisiones? ¿De qué manera podemos cautivarlos y ganar su fidelidad? Estas y muchas preguntas del marketing hoy se pueden responder con insumos provenientes de herramientas tecnológicas; no obstante, el riesgo de contar con una abrumadora cantidad de información puede poner en un segundo lugar la calidad con la que se interprete. Precisamente, este libro propone conceptos y prácticas para ejercer un mercadeo que comprenda, de nuevo, que los clientes, antes que nada, son personas con necesidades que cambian constantemente: un marketing empático. Como señala el autor, “la transformación digital va a fracasar estruendosamente si el cliente no está en el centro de la ecuación y no es el protagonista de todas las estrategias”. Este libro será, sin lugar a dudas, esencial para profesionales del marketing, áreas de servicio al cliente, así como las de gestión comercial, para generar estrategias que agreguen valor al negocio y se apoyen en la tecnología. En palabras del autor: “Nada se logra con la tecnología como fin u objetivo único; más bien, esta era es una invitación a entenderla como un medio, un habilitador que potencializa todos los esfuerzos para lograr que la experiencia del cliente sea ganadora, diferenciadora y creadora de valor a largo plazo”.

Especialista en analítica de datos, inteligencia artificial y mercadeo. Fundador, ceo y managing partner de indices CognoSight. Administrador de empresas de la Universidad Javeriana y máster en dirección comercial y marketing de la Universidad de Barcelona. Más de 22 años de trabajo en investigación centrada en el cliente, basado en analítica y más de cuatro años en inteligencia artificial, creando servicios de conocimiento del cliente con tecnología cognitiva. Creador de CognoSight y Segmentality, servicios cognitivos que crean segmentos y perfiles de clientes directamente desde la voz, textos y otros datos no estructurados. Certificado en Advanced Marketing Researcher, University of Georgia, Terry College of Business, Estados Unidos. En 2017, 2018 y 2019, indices fue caso de referencia para ibm Colombia así como para Ingram Micro 2019.

Envío gratuito a todo Colombia por compras de más de $69,000 COP 

Por compras de hasta $68,999 COP la tarifa de envío es: 

En Bogotá: $5,900 COP

Fuera de Bogotá: $9,900 COP 

 

Medios de Pago:

En Intelecto.com.co utilizamos PayU como pasarela de pago, líder en pagos globales y tecnología financiera innovadora, de alta seguridad y confiable.

A través de PayU puedes efectuar pagos con:

• Pago con Tarjeta de Crédito: VISA, MasterCard, American Express, Diners Club y Tarjeta Codensa

• Pago con Tarjeta de Débito: VISA, MasterCard

• Consignación bancaria: Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia y PSE

• Pago en efectivo en puntos: Efecty, Baloto y SuRed

Si efectúas un pago con tarjeta de crédito, debes asegurarte que tu dirección de facturación sea la misma que la dirección a la que se envían los estados de cuenta de su tarjeta de crédito.

Su tarjeta no será facturada hasta que verifiquemos la disponibilidad de los productos en nuestro inventario y estén listos para enviar.